Condizioni di vendita | tecnopannelli

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, l'acquirente (chiamato anche "Committente") viene distinto in due categorie:

Professionista (B2B): Chi acquista per scopi legati alla propria attività commerciale, artigianale o professionale (es. ditte individuali, società, artigiani, rivenditori) e richiede l'emissione della fattura con Partita IVA.
Consumatore privato (B2C): Chi acquista per scopi personali e privati, estranei ad attività commerciali (es. privato cittadino che ristruttura la propria casa) e acquista fornendo il proprio Codice Fiscale.

Art. 1) TERMINI DI CONSEGNA
I termini di consegna indicati sulla conferma d’ordine si intendono sempre approssimativi e non impegnativi per l'Azienda.

Per i clienti Professionisti (con Partita IVA): eventuali ritardi non possono dare luogo ad annullamento dell’ordine, né a pretese di risarcimento danni.
Per i clienti Consumatori privati (con Codice Fiscale): in caso di ritardo l'Azienda inviterà il cliente a concedere un termine supplementare appropriato alle circostanze; solo alla scadenza infruttuosa di tale termine il Consumatore potrà risolvere il contratto, fermo restando che nessun danno potrà essere richiesto all'Azienda per cause a lei non imputabili o di forza maggiore.

Art. 2) SPEDIZIONI E PASSAGGIO DEL RISCHIO
La nostra azienda può avvalersi di vettori esterni con spese di spedizione a carico del Committente solo nel caso in cui il Committente richieda il servizio di trasporto della merce pronta. Le spedizioni si intendono Franco Partenza.

Clienti Professionisti (con Partita IVA): La merce viaggia a rischio e pericolo del Committente. L’Azienda è sollevata da ogni responsabilità in caso di ammanchi o avarie, che dovranno comunque essere indicate chiaramente nel documento di trasporto (D.D.T.) al momento della consegna.
Clienti Consumatori privati (con Codice Fiscale): Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni. Il rischio passa al Consumatore già al momento della consegna al vettore solo se quest'ultimo è stato scelto e incaricato direttamente dal Consumatore, al di fuori delle opzioni di trasporto suggerite dall'Azienda.

Art. 3) STOCCAGGIO E VERIFICA MERCE
La verifica dell’integrità della spedizione e della merce spetta al Committente al momento della consegna della stessa, che dovrà quindi controllare lo stato dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa. La merce consegnata o messa a disposizione è in custodia del Committente, che è tenuto a conservarla in luoghi chiusi, salubri e perfettamente asciutti. In caso contrario il Committente risponderà in via esclusiva di eventuali danni, alterazioni o ammanchi derivanti da una cattiva conservazione.

Art. 4) FOTO, IMMAGINI E CAMPIONI
Le immagini riportate sul sito internet o inviate tramite mail e immagini di cataloghi sono inserite a puro scopo illustrativo; anche i campioni forniti sono puramente indicativi e non costituiscono elemento contrattuale vincolante. Le immagini dei prodotti dell’Azienda possono differire per colore, venatura, tonalità e/o dimensioni presenti in figura rispetto alle caratteristiche reali dell'articolo consegnato, essendo il legno un materiale vivo, naturale e strutturalmente mutevole.

Art. 5) DIMENSIONI, TOLLERANZE ARTIGIANALI E DESTINAZIONE (LEGNI DI RECUPERO E PANNELLI D'ARREDO)
Le dimensioni ed i formati dei prodotti in legno sono da intendersi indicativi e soggetti alle normali tolleranze del settore e della lavorazione artigianale. Eventuali variazioni di formati, spessori e colorazioni del legno rispetto alla conferma d'ordine potrebbero verificarsi in fase di produzione definitiva ed essere leggermente differenti dal campione eseguito su una singola tavola. Tale fenomeno si manifesta in modo ancora più evidente per i legni di recupero, vecchi, antichi o in prima patina; per questi materiali la presenza di fori di tarlo, stuccature artigianali, crepe/fessure naturali o tassellature eseguite a mano sono parte integrante del pregio e dell'estetica del prodotto ordinato, non costituiscono difetto di conformità e sono da ritenersi garanzia di un prodotto naturale unico, irripetibile e variegato. Le medesime tolleranze artigianali e di unicità si applicano ai pannelli di legno destinati all'arredamento interno. Qualora i pavimenti o i pannelli vengano destinati alla posa come rivestimento a parete o a soffitto, il Committente riconosce che il legno manterrà le sue caratteristiche di materiale vivo, soggetto a movimenti naturali legati alle variazioni termo-igrometriche dell'ambiente.

Art. 6) LIMITAZIONI DI GARANZIA
L’Azienda non fornisce alcuna garanzia per vizi o danni causati alla merce dovuti a: installazione/posa errata o non eseguita a regola d'arte, uso improprio, modifiche o riparazioni non autorizzate da parte del Committente o di terzi, fattori esterni ambientali o climatici idonei ad alterare il legno, o impiego della merce per scopi diversi dalla sua destinazione d'uso originaria.

Art. 7) PAGAMENTI E RITIRO MERCE
Il saldo dell’ordine dovrà essere effettuato tramite bonifico bancario anticipato a merce pronta e, in ogni caso, non oltre 2-3 settimane dalla comunicazione di merce pronta. Il Committente ha facoltà di visionare la merce presso la sede dell'Azienda prima di procedere al saldo. La merce potrà essere ritirata o spedita solo ad avvenuto accredito dei fondi sul conto corrente bancario dell’Azienda. In caso di mancato ritiro o impossibilità di ricezione della merce entro 3-4 settimane dalla comunicazione di merce pronta, il Committente dovrà concordare per iscritto con l’Azienda la possibilità di un deposito prolungato presso la sede ed il relativo costo di stoccaggio.

Art. 8) RISERVA DI PROPRIETÀ
La proprietà della merce consegnata rimane esclusivamente in capo a Tecnopannelli snc e non si trasferisce al Committente sino all'effettivo e integrale pagamento dell'intero prezzo pattuito nella conferma d'ordine. In caso di inadempimento dei termini di pagamento da parte del Committente, l'Azienda avrà il diritto di rivendicare la merce e rientrarne in possesso a spese del Committente stesso, ovunque essa si trovi.

Art. 9) FORZA MAGGIORE E DISPONIBILITÀ MATERIALI
L’Azienda non sarà ritenuta responsabile per la mancata o ritardata esecuzione del contratto qualora ciò sia dovuto a eventi di forza maggiore, scioperi, restrizioni governative, events atmosferici straordinari, epidemie o a ritardi imprevedibili e non imputabili all'Azienda nell'approvvigionamento delle materie prime (legni nuovi, vecchi o di recupero) da parte dei propri fornitori e segherie.

Art. 10) POSA IN OPERA (PAVIMENTO, PARETE E SOFFITTO)
La posa in opera della merce è a totale carico e cura del Committente, ad eccezione di pattuizioni scritte diverse evidenziate sul contratto. Le condizioni ambientali e termo-igrometriche del luogo di posa dovranno essere idonee ad evitare deformazioni, gonfiori o ritiri della merce; i locali dovranno essere asciutti, sgombri, completamente intonacati e muniti di serramenti esterni e vetri già installati. La sorveglianza sulla corretta esecuzione della posa in opera deve essere esercitata anche dal Committente sul proprio posatore. Nel caso di posa in opera di pavimenti o pannelli a parete o a soffitto, il Committente e il suo posatore sono gli unici responsabili della verifica della solidità del supporto, nonché della scelta e dell'applicazione di collanti, tasselli o sistemi di ancoraggio idonei a sostenere il peso del materiale in sicurezza, escludendo ogni responsabilità di Tecnopannelli snc in caso di distacchi o cedimenti.

Art. 11) CLAUSOLE VARIE E RESPONSABILITÀ
Qualsiasi condizione di vendita, garanzia o dichiarazione difforme dalle presenti condizioni generali di vendita è da ritenersi impegnativa per l'Azienda solo se espressamente accettata e sottoscritta per iscritto dalla direzione. L’Azienda declina ogni responsabilità sulla merce fornita durante la posa in opera e dopo la stessa, nonché su deformazioni, alterazioni di colore, fessurazioni o qualsiasi altro inconveniente che dovesse verificarsi per effetto dei naturali movimenti del legno o di condizioni ambientali non idonee. L’energia elettrica ed eventuali altre manovalanze necessarie in cantiere sono a carico esclusivo del Committente.

Art. 12) ANNULLAMENTO ORDINI, PRIVACY E RECESSO
Ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i., l’Azienda garantisce il trattamento riservato e a norma di legge dei dati personali forniti dal Committente.
Nel caso in cui il Committente desideri annullare o modificare un ordine, qualora il materiale ordinato sia un bene “su misura” o chiaramente personalizzato (es. lavorazioni, finiture, spessori o tagli specifici), e l'ordine risulti già "in produzione", l'annullamento o la modifica non saranno più possibili e il Committente sarà tenuto al pagamento del prezzo pattuito.

Esclusione Recesso Consumatori privati (con Codice Fiscale): Si specifica che, per i contratti conclusi via email o a distanza con clienti Consumatori aventi ad oggetto prodotti in legno “su misura” o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente, è totalmente escluso il diritto di recesso (diritto di ripensamento entro 14 giorni) ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo. Per i soli prodotti già pronti a magazzino e non personalizzati, il Consumatore conserva il diritto di recesso nei termini di legge.

Art. 13) ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
Fatti salvi i limiti inderogabili di legge per i Consumatori privati (con Codice Fiscale), l’Azienda non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta o indiretta, subita dal Committente o da terzi, derivante dalla vendita di beni e servizi, per ritardata o mancata consegna della merce o per qualsiasi altro fatto o evento non imputabile a dolo o colpa grave diretta dell’Azienda stessa.

Art. 14) RECLAMI, CONTESTAZIONI E LAVORAZIONI
I prodotti dell'Azienda sono testati e controllati.

Clienti Professionisti (con Partita IVA): In caso di difetti o vizi palesi di fabbricazione, il Committente dovrà inviare all’Azienda una segnalazione scritta (tramite PEC o Raccomandata A/R) allegando prove fotografiche e riferimenti d'ordine, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla consegna della merce. Le segnalazioni pervenute oltre tale termine decadenziale non verranno prese in considerazione. La contestazione non dà diritto al Committente Professionista di sospendere o ritardare i pagamenti dovuti.
Clienti Consumatori privati (con Codice Fiscale): Si applica la Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Il Consumatore ha l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
Regola comune (Professionisti e Consumatori): Non sono accettate in alcun modo e per nessuna ragione contestazioni relative a vizi apparenti o anomalie visibili (es. tonalità, nodi, dimensioni, scelta, imbarcamenti) dopo che la merce fornita (pavimenti o pannelli d'arredo) è stata sottoposta a tagli, forature, lavorazioni da parte del falegname, verniciatura, oliatura, manomissioni o dopo che è stata effettuata la posa in opera. L'Azienda declina ogni responsabilità per danni derivanti da una pulizia errata, dall'uso di prodotti aggressivi o a vapore, o da una cattiva/mancata manutenzione ordinaria.

Art. 15) RESI E SOSTITUZIONI
I resi di merce da parte del Committente dovranno sempre essere preventivamente autorizzati per iscritto dall’Azienda. In caso di riconoscimento formale da parte dell’Azienda di difetti originari di fabbricazione non derivanti da fattori esterni o posa, l'Azienda si impegna alla sostituzione o riparazione della merce difettosa e contestata prima della sua installazione o lavorazione; per i soli clienti Consumatori privati (con Codice Fiscale) restano impregiudicati i rimedi previsti dal Codice del Consumo (riduzione del prezzo o risoluzione del contratto) qualora la riparazione o sostituzione risultino impossibili o eccessivamente onerose.

Art. 16) CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
Eventuali divergenze tra l'Azienda e il Committente saranno, laddove possibile, regolate in via amichevole.

Se il Committente è un Professionista (con Partita IVA), per qualsiasi controversia sarà esclusivamente e inderogabilmente competente il Foro di Verona, anche se gli atti di vendita sono stati conclusi altrove.
Se il Committente è un Consumatore privato (con Codice Fiscale), la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano, in conformità al Codice del Consumo.

AVVISO IMPORTANTE SUL LEGNO, POSA E MANUTENZIONE

SCHEDA IDENTIFICATIVA PRODOTTO E DOCUMENTAZIONE TECNICA:
Per avere informazioni dettagliate del prodotto scelto (quali spessori, origine del legno, classificazione della qualità, indicazioni di posa e metodologie di pulizia), potete richiedere in anticipo la "Scheda Identificativa Prodotto". Si specifica che per il parquet tale scheda viene consegnata per legge al ritiro o alla consegna dell'ordine insieme alla DoP (Dichiarazione di Prestazione). Per i pannelli d'arredo e semilavorati, la scheda prodotto identificativa non è obbligatoria alla consegna ma può essere liberamente richiesta per conoscerne a fondo tutte le specifiche tecniche e biologiche.

CONFORMITÀ E CARATTERISTICHE DELLE SPECIE LEGNOSE: Tecnopannelli snc fornisce pavimenti in legno e pannelli semilavorati rispettando le caratteristiche del legno in conformità alle norme UNI EN. Ogni partita di legno può differire strutturalmente e cromaticamente dall’altra. Il legno è un materiale naturale: differenze di colore, fibratura, nodi e venature tra i diversi elementi sono caratteristiche intrinseche e tipiche del prodotto. Le campionature o le riproduzioni fotografiche sito/mail/catalogo, sono indicative e non vincolanti. Il colore del legno, una volta esposto alla luce solare e all'aria (ossidazione), tende generalmente a scurirsi e a uniformarsi nel tempo. La selezione delle tavole/lamelle viene effettuata artigianalmente e manualmente: pertanto non deve essere paragonata a materiali industriali standardizzati (ceramiche, gres, cotto, ecc.).

INFORMAZIONI TASSATIVE SULLA POSA: La merce deve essere conservata dal cliente in ambienti asciutti e nell'imballo integro. Gli imballaggi devono essere aperti soltanto al momento effettivo della posa in opera. La posa deve avvenire esclusivamente con serramenti esterni installati e intonaci/massetti completamente asciutti. Al momento della posa, l’umidità ambientale deve essere compresa tra il 45% e il 60% e la temperatura interna non deve essere inferiore a 10°C.

L’umidità dei sottofondi non deve superare (per la posa a terra del parquet):

il 2% in peso per massetti di tipo cementizio normale o a rapida essiccazione;
l’1,7% in peso per massetti riscaldanti (radianti);
lo 0,5% in peso per massetti in anidrite.

Il controllo dell’umidità del supporto deve essere effettuato obbligatoriamente mediante igrometro a carburo da un posatore professionista prima della posa in opera. In presenza di impianti di riscaldamento a pavimento, prima della posa del legno è obbligatorio eseguire il ciclo di riscaldamento e raffrescamento (shock termico) del massetto secondo i protocolli normativi UNI EN 1264-4, conservandone il relativo verbale firmato dal termoidraulico o dal posatore. Ulteriori indicazioni tecniche devono fare riferimento alla norma UNI 11265 e successive modifiche.

INFORMAZIONI SULLA MANUTENZIONE: Eventuali risalite di umidità dal sottofondo, dalle pareti o infiltrazioni/allagamenti possono danneggiare anche irrevocabilmente i pannelli e i pavimenti in legno. Per una corretta conservazione del prodotto osservare le seguenti precauzioni:

Mantenere costantemente l’umidità dell’aria dei locali tra il 45% e il 60% per evitare fessurazioni, rigonfiamenti e microfratture delle tavole.
Prevedere all'ingresso dell'abitazione uno zerbino idoneo e pulito per trattenere polvere e particelle abrasive dalle suole.
Rimuovere ordinariamente la polvere con scopa a frange o mediante aspirapolvere con spazzole per parquet.
Lavare con un panno in microfibra, bagnato e ben strizzato con acqua e detersivo neutro specifico per pavimenti in legno, non schiumoso.
Non utilizzare mai candeggina, ammoniaca, alcol, solventi o prodotti abrasivi e aggressivi.
Non lavare il parquet con acqua bollente e non utilizzare assolutamente elettrodomestici a produzione di vapore (vaporelle).

Ulteriori informazioni specifiche per la cura del pavimento saranno consegnate unitamente al documento di trasporto (D.D.T.) al momento del ritiro o della consegna della merce (Dop + scheda identificativa prodotto rif. parquet).

FATTURE E REGIME FISCALE: Il Committente solleva Tecnopannelli snc da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati causati da errori o inesattezze nei dati anagrafici e fiscali forniti dal Cliente stesso, essendone quest'ultimo l'unico responsabile. Qualora il cliente richieda l'emissione di fattura con applicazione di aliquota IVA agevolata (es. 4% o 10% per interventi edilizi), differente da quella ordinaria in vigore, dovrà farne richiesta scritta inoltrando l'apposita dichiarazione di responsabilità, indicando la norma di legge che ne dà diritto e allegando i titoli abilitativi amministrativi correlati (CILA, SCIA, Permesso di Costruire, ecc.). L’Azienda declina ogni responsabilità per sanzioni, interessi o rimborsi IVA richiesti dall'Erario o dall'Amministrazione Finanziaria a causa della non spettanza dell'agevolazione; in tal caso, il Committente si impegna a rimborsare integralmente e a semplice richiesta all'Azienda quanto da quest'ultima versato al fisco.

PREZZI E MODIFICHE: Tecnopannelli snc si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita, pubblicando la versione aggiornata sul proprio sito internet. Tutti i prezzi indicati nei listini o preventivi si intendono IVA esclusa e Franco Partenza fabbrica, salvo diversa specifica scritta. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso; l'unico prezzo vincolante è quello espressamente indicato nella conferma d'ordine inviata dall'Azienda. I preventivi e le offerte commerciali proposte sono da considerarsi validi per il periodo indicato nei medesimi e comunque fino ad esaurimento delle scorte di materie prime.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. L'accettazione delle stesse avviene all'atto della sottoscrizione della conferma d'ordine, secondo le modalità e con le approvazioni specifiche ivi richiamate ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile.